الأسئلة الأكثر شيوعاً

كل ما تحتاجين معرفته عن الطلبات، الشحن، الدفع والاستبدال في NoorChic. هنا تجدين أجوبة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً، وإذا مازلتِ تحتاجين معلومات إضافية، يمكنك دائماً التواصل بنا عبر بريدنا الإلكتروني أو صفحة اتصل بنا.

؟ كم مدة التوصيل؟ ⌄

مدة التوصيل تتراوح عادة بين 24 إلى 72 ساعة حسب المدينة وظروف شركة الشحن.

؟ هل التوصيل مجاني؟ ⌄

نعم، التوصيل مجاني إلى جميع المدن داخل المغرب، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك في عرض خاص.

؟ هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟ ⌄

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لضمان راحتك وثقتك أثناء التسوق من NoorChic.

؟ هل يمكن استبدال المنتج؟ ⌄

نعم، يمكن الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

؟ كيف أختار المقاس المناسب؟ ⌄

نوفر دليل مقاسات داخل كل منتج كلما كان متاحاً. وفي حال التردد، يمكنك التواصل معنا لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.

؟ ماذا لو استلمت منتجاً به عيب؟ ⌄

يرجى التواصل معنا فوراً مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسيتم مراجعة الحالة ومعالجتها في أقرب وقت ممكن.

؟ كيف يمكنني تأكيد طلبي؟ ⌄

بعد إتمام الطلب، قد نقوم بالتواصل معك هاتفياً أو عبر الرسائل لتأكيده قبل الشحن، لذلك يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان.

؟ هل يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده؟ ⌄

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد لا يكون الإلغاء ممكناً، ويرجى التواصل معنا بسرعة لمراجعة الحالة.

؟ هل الصور مطابقة للمنتج الحقيقي؟ ⌄

نحرص على عرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، لكن قد يظهر اختلاف بسيط في اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات شاشة الهاتف أو الحاسوب.

؟ ماذا يحدث إذا لم أجب على مكالمة تأكيد الطلب؟ ⌄

في حال تعذر التواصل لتأكيد الطلب، قد يتم تأخير الشحن أو إلغاء الطلب تلقائياً، لذلك نفضل الرد على مكالمات أو رسائل التأكيد.

؟ هل يمكنني طلب أكثر من منتج في نفس الطلب؟ ⌄

نعم، يمكنك إضافة أكثر من منتج إلى السلة وإتمامها في طلب واحد بكل سهولة.

؟ كيف يمكنني التواصل معكم؟ ⌄

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر NoorChic.

🎧

لديك أسئلة أخرى؟

إذا مازلتِ تريدين معلومات إضافية، يمكنك دائماً التواصل بنا.

تواصل معنا 🟢